Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация и использование сервиса ИРС (далее — «Сервис») означает полное и безоговорочное согласие пользователя со всеми условиями Соглашения.

Исполнитель ИП Недякин Максим Викторович, ИНН 770977514534, ОГРНИП 318774600490580, юридический адрес: 117403, г. Москва, ул. Булатниковская, д. 4, корп. 2, кв. 68, email: admin.realhappiness@gmail.com.

Исполнитель предоставляет пользователю доступ к функциональности Сервиса — платформы для проведения анонимных опросов вовлечённости и состояния команды, расчёта Индекса Реализованного Счастья (ИРС) и формирования аналитических отчётов для руководителя организации.

Регистрация осуществляется через сервис Yandex OAuth. При регистрации пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки ПД.

Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к привязанному аккаунту Яндекса и за все действия, совершённые в Сервисе через его учётную запись.

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в рамках действующего законодательства РФ;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса (DDoS, эксплуатация уязвимостей, автоматизированный парсинг и т. п.);
• не передавать доступ к своему кабинету третьим лицам без явной необходимости;
• при опросе сотрудников — обеспечить их информирование о цели и составе собираемых данных в соответствии с трудовым законодательством.

Сервис предоставляется в нескольких тарифных планах. Полный перечень тарифов, цен и состава функциональности опубликован на странице /pricing и доступен без авторизации.

5.1. Действующие тарифы

• Демо — бесплатный режим ознакомления (одна шкала, лимит 3 ответа).
• Старт — 5 000 ₽/мес, до 10 респондентов в волне (доплата 500 ₽/мес за каждого дополнительного, максимум 25 респ.).
• Базовый — 20 000 ₽/мес, до 25 респондентов (доплата 350 ₽/мес за каждого дополнительного, без потолка).
• Оптимальный — 55 000 ₽/мес, до 100 респондентов (доплата 250 ₽/мес за каждого дополнительного, без потолка).
• Корпоративный — стоимость формируется индивидуально по запросу.

5.2. Периодичность оплаты и продление

Тарифы Базовый и Оптимальный доступны с тремя периодами оплаты: ежемесячно, раз в квартал (со скидкой 10%) и раз в год (со скидкой 25%). Тариф Старт оплачивается только ежемесячно.

По умолчанию подписка действует только в течение оплаченного периода и не продлевается автоматически. За 3 календарных дня до окончания текущего периода Исполнитель направляет пользователю email-уведомление с приглашением продлить подписку. Продление осуществляется после явного действия пользователя — нажатия кнопки «Продлить подписку» в личном кабинете и подтверждения оплаты через платёжный сервис ЮKassa.

Пользователь может по собственному желанию подключить автоматическое продление (рекуррентные платежи) — условия изложены в п. 5.8. Автопродление включается только при отдельном явном согласии пользователя и может быть отключено в любой момент.

5.3. Льготный период после окончания

Если пользователь не продлил подписку до окончания оплаченного периода, Исполнитель предоставляет льготный период 7 календарных дней, в течение которого доступ к платным функциям приостанавливается, но возможность оформить продление сохраняется. По истечении 7 дней без оформления продления аккаунт переводится в режим «Демо», все накопленные данные сохраняются и становятся доступны после восстановления оплаченной подписки.

5.4. Возврат денежных средств

Денежные средства за оплаченный, но неиспользованный остаток периода не возвращаются деньгами. При смене тарифа неиспользованный остаток засчитывается в счёт нового тарифа в порядке п. 5.7. При отмене подписки доступ к функциям оплаченного тарифа сохраняется до конца уже оплаченного периода.

В случае, если денежные средства были списаны с пользователя после его отказа от продления или при технической ошибке Сервиса, Исполнитель возвращает их в полном объёме в течение 10 рабочих дней на счёт, с которого было произведено списание.

5.5. Отмена и отказ от продления

Пользователь вправе в любой момент в личном кабинете на странице /cabinet/billing отказаться от продления. Отказ принимается в электронной форме мгновенно.

Если у пользователя включено автопродление, отключение автопродления (п. 5.8) прекращает дальнейшие автосписания и удаляет привязанную карту. Для подписки без автопродления отказ означает, что по окончании оплаченного периода новый период не начинается. В обоих случаях доступ к функциям оплаченного тарифа сохраняется до конца уже оплаченного периода, новые списания не производятся.

5.6. Промокоды и программы лояльности

Исполнитель вправе предлагать промокоды и программы лояльности (скидки за подписку на официальные каналы Исполнителя и т.п.). Условия и сроки действия каждой акции публикуются отдельно. Один промокод применяется один раз на одного пользователя.

Действующая акция «Скидка за подписку». Пользователь, подтвердивший подписку хотя бы на один из официальных каналов Исполнителя (Telegram, MAX, TenChat), получает скидку 2 000 ₽ при первой оплате тарифа Старт (итоговая цена — 3 000 ₽ вместо 5 000 ₽). Скидка применяется автоматически и однократно; повторно той же учётной записи не предоставляется. Скидка сохраняется до конца оплаченного периода; отписка от канала после оплаты не отменяет начислённую скидку. Подтверждение для Telegram выполняется автоматически через виджет Telegram; для MAX и TenChat — модератором Исполнителя по присланному пользователем username. Исполнитель вправе изменить условия акции или прекратить её, опубликовав уведомление на сайте.

5.7. Смена тарифа в течение периода

Пользователь может перейти на другой тариф в любой момент. При повышении тарифа остаток стоимости прежнего тарифа за неиспользованный период засчитывается в счёт нового тарифа пропорционально оставшимся дням; пользователь доплачивает только разницу. При понижении тарифа остаток стоимости прежнего тарифа за неиспользованный период засчитывается в счёт нового тарифа на следующие периоды; денежные средства живыми деньгами не возвращаются. Аналогично рассчитывается смена периода оплаты (например, переход с ежемесячного на годовой).

5.8. Автоматическое продление (рекуррентные платежи)

Автоматическое продление подключается только при отдельном явном согласии пользователя — посредством отметки «Автопродление» при оформлении оплаты (отметка не проставлена по умолчанию). Согласие фиксируется с указанием даты и редакции настоящего Соглашения, под которую оно дано.

• При включённом автопродлении по окончании оплаченного периода Исполнитель автоматически списывает стоимость следующего периода по действующему тарифу пользователя с привязанной банковской карты через платёжный сервис ЮKassa.
• Не позднее чем за 3 и за 1 календарный день до каждого списания Исполнитель направляет пользователю email-уведомление с датой предстоящего списания, суммой, маскированным номером карты (последние 4 цифры) и способом отказа от автопродления.
• Пользователь может отключить автопродление в любой момент в личном кабинете на странице /cabinet/billing в один клик. После отключения автосписания прекращаются, привязанная карта удаляется, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• При неуспешном автосписании Исполнитель повторяет попытку и уведомляет пользователя; при невозможности списать оплату подписка переводится в льготный период (п. 5.3).
• Если денежные средства были списаны после отключения автопродления либо по технической ошибке — Исполнитель возвращает их в полном объёме (п. 5.4, абзац 2).
• На каждое автосписание формируется кассовый чек (п. 6). Полный номер карты и CVC не хранятся; хранится платёжный токен ЮKassa и маскированные данные карты — подробнее в Политике обработки ПД.

Услуга оказывается онлайн через веб-приложение по адресу realhappiness.pro. После успешной оплаты доступ к функциям выбранного тарифа активируется автоматически в течение нескольких минут — никаких дополнительных действий от пользователя не требуется.

Текущее состояние подписки (план, дата окончания периода, статус) видно в личном кабинете на странице /cabinet/billing. При смене тарифа функции нового плана открываются мгновенно после подтверждения оплаты.

При включённом автопродлении (п. 5.8) доступ продлевается непрерывно: списание стоимости следующего периода и активация доступа происходят автоматически по окончании текущего периода, без действий со стороны пользователя.

Кассовый чек по 54-ФЗ на каждый расчёт формируется платёжным сервисом ЮKassa, выступающим платёжным агентом, в соответствии с применяемым Исполнителем режимом налогообложения, и направляется на email, указанный при регистрации, в течение суток после каждого успешного списания.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывности работы Сервиса, регулярных бэкапов и защиты данных, но не гарантирует отсутствия технических сбоев.

Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые пользователем на основании аналитики Сервиса, а также за последствия передачи отчётов третьим лицам по инициативе пользователя.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Запрос на удаление учётной записи и всех связанных данных направляется на адрес admin.realhappiness@gmail.com. Исполнитель удаляет данные в течение 30 дней с момента получения запроса, за исключением технических резервных копий, которые хранятся не более 90 дней.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Действующая редакция всегда доступна по адресу /terms. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменёнными условиями.